FAQ

Questions sur le magasin
Vendez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui ! Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux Maker House Co. à tout moment, en magasin ou en ligne . Nos cartes-cadeaux sont à partir de 10 $ .
Comment puis-je faire des achats chez vous ?

Vous disposez de quelques moyens simples pour faire vos achats :

  • En ligne : Commandez facilement via notre site Web avec la possibilité de vous faire livrer à votre domicile ou de sélectionner un retrait gratuit en magasin .
  • En magasin : Visitez notre magasin d' Ottawa, situé au 987, rue Wellington Ouest , sur la rue principale du quartier Hintonburg . Vous trouverez nos heures d'ouverture ici .
Livrez-vous des meubles ?

Nous le faisons, mais uniquement à Ottawa-Gatineau. Nos tarifs commencent à 25 $ et peuvent atteindre 90 $ selon la taille de l'article. Nous vous contacterons pour confirmer la date et les détails de livraison. Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à hello@makerhouse.com !
Pourquoi certains articles sont en rupture de stock ?

La plupart des articles uniques que nous proposons étant faits main et nécessitant du temps pour être fabriqués correctement, nous achetons des séries limitées auprès de nos créateurs. Il arrive donc que nous soyons en rupture de stock. Si un article que vous aimez est actuellement indisponible, inscrivez-vous pour recevoir des notifications sur la page produit dès son retour !
Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de retour et d'échange ici .
Comment dois-je prendre soin des articles ménagers en bois ?

Un entretien approprié permettra à vos objets en bois de rester beaux pendant des années !

  • Lavage : Laver à l’eau tiède savonneuse (pas chaude) avec un détergent doux. Sécher immédiatement avec une serviette. Ne pas faire tremper le bois et ne jamais le mettre au lave-vaisselle.
  • Entretien : Appliquez une fine couche de pâte de cire d’abeille et d’huile minérale (nous en vendons une excellente, vendue chez un menuisier/apiculteur local ). Laissez agir 5 à 20 minutes, puis frottez délicatement l’excédent avec un chiffon non pelucheux ou en microfibre. Cela renforce la protection et lui donne un bel éclat. Un article neuf peut nécessiter ce traitement une fois par semaine pendant environ un mois, puis une fois par mois par la suite, selon la fréquence d’utilisation.
  • Évitez : N’utilisez PAS d’huile d’olive ni d’autres huiles de cuisson fines. Elles peuvent rancir. Gardez le bois à l’abri de l’eau stagnante et de la lumière directe du soleil.
  • Détachage : Pour enlever les taches, saupoudrez de sel sur la zone et frottez délicatement avec un demi-citron ou un citron vert coupé. Les agrumes sont un excellent désinfectant naturel !
Est-ce que tous les produits de Maker House Co. sont fabriqués au Canada?

Nous travaillons exclusivement avec des fabricants et des entreprises canadiennes et nous efforçons de donner la priorité à la fabrication canadienne :

  • La grande majorité de nos articles sont conçus au Canada et entièrement fabriqués ici à partir de matières premières provenant du Canada.
  • Certains articles peuvent être fabriqués au Canada, mais utilisent des composants ou des matériaux sélectionnés provenant des États-Unis ou de l’étranger (par exemple, une bougie en cire de soja coulée dans du verre provenant des États-Unis).
  • Un très petit nombre d'articles (moins de 5 %) sont fabriqués à l'extérieur du Canada, mais nous les proposons pour des raisons précises. Il peut s'agir d'articles difficiles à trouver (comme des crayons ou certains livres) ou de composants de bricolage.
  • Il est essentiel que tous les articles soient conçus au Canada et vendus par des fabricants canadiens. Nous veillons à ce que toute la fabrication soit réalisée dans des conditions de travail équitables. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions ou commentaires concernant cette politique !
Puis-je postuler pour devenir Maker ?

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux Makers ! Découvrez comment devenir Maker ici .

Achats en ligne
J'ai un problème technique avec ma commande en ligne. Que dois-je faire ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@makerhouse.com avec pour objet : « Problèmes techniques ». Nous vous contacterons immédiatement pour vous aider à résoudre votre problème.
Quels modes de paiement acceptez-vous en ligne ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et les cartes-cadeaux Maker House Co. sur notre site web. Nous acceptons également Google Pay, Apple Pay, Shop Pay et PayPal.

Consultez le pied de page pour les icônes indiquant nos méthodes de paiement actuellement acceptées.
Comment fonctionne l'expédition (tarifs, délais de livraison, etc.) ?

Nous travaillons aussi rapidement que possible pour que votre commande vous soit expédiée, souvent dans un délai d'un jour ouvrable !

Vous pouvez en savoir plus sur les tarifs, les délais de livraison et les coûts dans notre Politique d'expédition .
Puis-je acheter en ligne et récupérer ma commande en magasin ?

Oui ! Lors du paiement, sélectionnez simplement l'option « Retrait ». Vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête à être récupérée pendant nos heures d'ouverture habituelles.

Les commandes seront conservées pendant trois semaines à compter de la date de commande. Si vous ne récupérez pas votre commande dans ce délai, elle sera annulée et des frais de restockage de 25 % seront appliqués. Les 75 % restants seront remboursés sur votre mode de paiement initial. En savoir plus .

Si nous n'avons pas répondu à l'une de vos questions ou si vous avez des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à hello@makerhouse.com , nous serons heureux de vous aider !