Questions sur le magasin
Vendez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui ! Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux Maker House Co. à tout moment, en magasin ou en ligne . Nos cartes-cadeaux sont à partir de 10 $ .
Comment puis-je faire des achats chez vous ?
You have a few easy ways to shop:
- Online: Order conveniently through our website with the option to ship to your home or select free in-store pickup.
- In-Store: Visit our store location in Ottawa at 987 Wellington Street West, located right on the main street in the Hintonburg neighbourhood. You can find our current store hours here.
Livrez-vous des meubles ?
Nous le faisons, mais uniquement à Ottawa-Gatineau. Nos tarifs commencent à 25 $ et peuvent atteindre 90 $ selon la taille de l'article. Nous vous contacterons pour confirmer la date et les détails de livraison. Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à hello@makerhouse.com !
Why are some items out of stock?
La plupart des articles uniques que nous proposons étant faits main et nécessitant du temps pour être fabriqués correctement, nous achetons des séries limitées auprès de nos créateurs. Il arrive donc que nous soyons en rupture de stock. Si un article que vous aimez est actuellement indisponible, inscrivez-vous pour recevoir des notifications sur la page produit dès son retour !
What is your return policy?
Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de retour et d'échange ici .
Comment dois-je prendre soin des articles ménagers en bois ?
Proper care will keep your wooden items looking great for years!
- Washing: Wash in warm, soapy water (not hot) using a mild dish detergent. Towel dry immediately. Do not soak the wood and never put it in the dishwasher.
- Conditioning: Apply a light coating of a beeswax and mineral oil paste (we sell a great one from a local woodworker/beekeeper). Let it absorb for 5-20 minutes, then gently rub off any excess with a lint-free or microfiber cloth. This adds protection and a nice sheen. A brand-new item may need this treatment every week for about a month, and then about once a month thereafter, depending on how often you use it.
- Avoid: Do NOT use olive oil or other fine cooking oils. They can go rancid. Keep the wood away from standing water and bright sunlight.
- Stain Removal: To remove stains, sprinkle salt on the area and gently rub with a cut lemon or lime half. Citrus is a great natural disinfectant!
Est-ce que tous les produits de Maker House Co. sont fabriqués au Canada?
We work exclusively with Canadian makers and companies and strive to prioritize Canadian manufacturing:
- The VAST majority of our items are designed in Canada and fully manufactured here using raw materials sourced in Canada.
- Some items may be manufactured in Canada but use select components or materials sourced from the USA or overseas (for example, a soy-wax candle poured into glass from the USA).
- A very small number of items (less than 5%) are manufactured outside of Canada, but we carry them for specific reasons. These might be hard-to-find items (like pencils or certain books) or DIY components.
- Crucially, all items are Canadian-designed and sold by Canadian Makers. We make sure to verify that all manufacturing is done under fair-wage working conditions. We welcome any questions or feedback regarding this policy!
Can I apply to be a Maker?
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux Makers ! Découvrez comment devenir Maker ici .
Achats en ligne
J'ai un problème technique avec ma commande en ligne. Que dois-je faire ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@makerhouse.com avec pour objet : « Problèmes techniques ». Nous vous contacterons immédiatement pour vous aider à résoudre votre problème.
Quels modes de paiement acceptez-vous en ligne ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et les cartes-cadeaux Maker House Co. sur notre site web. Nous acceptons également Google Pay, Apple Pay, Shop Pay et PayPal.
Consultez le pied de page pour les icônes indiquant nos méthodes de paiement actuellement acceptées.
Comment fonctionne l'expédition (tarifs, délais de livraison, etc.) ?
Nous travaillons aussi rapidement que possible pour que votre commande vous soit expédiée, souvent dans un délai d'un jour ouvrable !
Vous pouvez en savoir plus sur les tarifs, les délais de livraison et les coûts dans notre Politique d'expédition .
Puis-je acheter en ligne et récupérer ma commande en magasin ?
Yes! When you check out, simply select the Pick up option. You'll recieve a notification once your order is ready for you to collect during our regular business hours.
Orders will be held for three weeks from the order date. If you fail to pick up your order within this time frame, it will be cancelled with a 25% restocking fee, and the remaining 75% will be refunded to your original payment method. Learn more.
Si nous n'avons pas répondu à l'une de vos questions ou si vous avez des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à hello@makerhouse.com , nous serons heureux de vous aider !