Questions concernant la boutique
Vendez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux Maker House Co. à tout moment, que ce soit en magasin ou en ligne. Nos cartes-cadeaux commencent à 10 $.
Comment puis-je faire mes achats chez vous ?
Vous avez plusieurs façons simples de magasiner :
- En ligne : Commandez facilement via notre site web avec la possibilité de vous faire livrer à domicile ou de choisir le ramassage gratuit en magasin.
- En magasin : Visitez notre boutique à Ottawa au 987, rue Wellington Ouest, située directement sur la rue principale dans le quartier de Hintonburg. Vous pouvez trouver nos heures d'ouverture actuelles ici.
Livrez-vous des meubles ?
Nous le faisons, cependant uniquement à Ottawa-Gatineau. Nos tarifs commencent à partir de 25 $ et vont jusqu'à 90 $ selon la taille de la pièce. Nous vous contacterons pour confirmer la date et les détails de la livraison. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à hello@makerhouse.com !
Pourquoi certains articles sont-ils en rupture de stock ?
Étant donné que la plupart des articles uniques que nous proposons sont faits à la main et nécessitent du temps pour être fabriqués correctement, nous achetons des séries limitées auprès de nos artisans. Cela signifie que nous sommes occasionnellement en rupture de stock. Si un article que vous aimez est actuellement indisponible, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications sur la page du produit lorsqu'il sera de nouveau disponible !
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez en apprendre davantage sur notre politique de retour et d'échange ici.
Comment prendre soin des articles ménagers en bois ?
Un entretien adéquat gardera vos articles en bois en parfait état pendant des années !
- Lavage : Lavez à l'eau chaude savonneuse (pas bouillante) à l'aide d'un détergent doux pour la vaisselle. Essuyez immédiatement avec une serviette. Ne faites pas tremper le bois et ne le mettez jamais au lave-vaisselle.
- Conditionnement : Appliquez une légère couche de pâte de cire d'abeille et d'huile minérale (nous vendons un excellent produit d'un ébéniste/apiculteur local). Laissez absorber pendant 5 à 20 minutes, puis frottez doucement l'excédent avec un chiffon non pelucheux ou en microfibre. Cela ajoute une protection et un bel éclat. Un article neuf peut nécessiter ce traitement chaque semaine pendant environ un mois, puis environ une fois par mois par la suite, selon la fréquence d'utilisation.
- Éviter : N'utilisez PAS d'huile d'olive ou d'autres huiles de cuisson fines. Elles peuvent rancir. Gardez le bois à l'écart de l'eau stagnante et de la lumière directe du soleil.
- Détachage : Pour enlever les taches, saupoudrez de sel sur la zone et frottez doucement avec une moitié de citron ou de lime coupée. Les agrumes sont un excellent désinfectant naturel !
Tous les produits de Maker House Co. sont-ils fabriqués au Canada ?
Nous travaillons exclusivement avec des fabricants et des entreprises canadiens et nous nous efforçons de prioriser la fabrication canadienne :
- La TRÈS grande majorité de nos articles sont conçus au Canada et entièrement fabriqués ici à partir de matières premières provenant du Canada.
- Certains articles peuvent être fabriqués au Canada mais utilisent des composants ou des matériaux sélectionnés provenant des États-Unis ou de l'étranger (par exemple, une bougie en cire de soja versée dans un verre provenant des États-Unis).
- Un très petit nombre d'articles (moins de 5 %) sont fabriqués en dehors du Canada, mais nous les proposons pour des raisons spécifiques. Il peut s'agir d'articles difficiles à trouver (comme des crayons ou certains livres) ou de composants de bricolage.
- Surtout, tous les articles sont conçus au Canada et vendus par des fabricants canadiens. Nous nous assurons que toute la fabrication est effectuée dans des conditions de travail équitables. Nous serons ravis de répondre à vos questions ou commentaires concernant cette politique !
Puis-je postuler pour devenir Créateur ?
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux créateurs ! Apprenez-en davantage sur la façon de devenir un créateur ici.
Achats en ligne
J'ai un problème technique avec ma commande en ligne. Que dois-je faire ?
Veuillez nous envoyer un courriel à hello@makerhouse.com avec la ligne d'objet : « Problèmes techniques ». Nous vous contacterons sans tarder pour vous aider à résoudre le problème.
Quels modes de paiement acceptez-vous en ligne ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et les cartes-cadeaux Maker House Co. sur notre site Web. Nous acceptons également Google Pay, Apple Pay, Shop Pay et PayPal.
Veuillez consulter le pied de page pour les icônes indiquant nos méthodes de paiement actuellement acceptées.
Comment fonctionne la livraison (tarifs, délais, etc.) ?
Nous travaillons aussi rapidement que possible pour vous expédier votre commande, souvent dans un délai d'un jour ouvrable !
Vous pouvez en savoir plus sur les tarifs, les délais de livraison et les coûts dans notre Politique d'expédition.
Puis-je acheter en ligne et récupérer ma commande en magasin ?
Oui ! Lors du paiement, sélectionnez simplement l'option "Retrait". Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera prête à être retirée pendant nos heures d'ouverture habituelles.
Les commandes seront conservées pendant trois semaines à compter de la date de la commande. Si vous ne récupérez pas votre commande dans ce délai, elle sera annulée avec des frais de réapprovisionnement de 25 %, et les 75 % restants vous seront remboursés selon votre mode de paiement initial. En savoir plus.
Si nous n'avons pas répondu à l'une de vos questions ou si vous avez des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@makerhouse.com, nous serons ravis de vous aider !